Request account deletion
You can request deletion of your GuavaSpeak account and its associated data at any time. GuavaSpeak is operated by E AI Agent Systems LLC. No login, app install or subscription is needed to make this request.
Request account deletion by emailOr write to this address from any email app: support@guavaspeak.com
What to include
Subject: GuavaSpeak account deletion request Please delete my GuavaSpeak account and its associated data. Email registered with GuavaSpeak: [your account email]
Send it from the email registered with GuavaSpeak if you can. Never send your password, payment details or identity documents — we will never ask for them.
Opening this page or the email draft does not delete anything automatically. Our support team will verify that you own the account before processing the request.
Prefer to do it in the app?
You can also delete your account directly from within the GuavaSpeak app, in Account → Security. The email request above works on its own — you don't need to reinstall the app.
Deletion does not cancel subscriptions
Account deletion and subscription cancellation are separate. You don't need to cancel first to request deletion, but to stop billing, cancel in Google Play (Payments & subscriptions → Subscriptions) or in your Apple account (Settings → your name → Subscriptions).
What is deleted
When support processes a verified request, or when you delete the account in the app, the following data held by GuavaSpeak is deleted:
- Your account and profile
- Learning progress, achievements, vocabulary and flashcard records
- Pronunciation and practice records
- Writing analyses and coach conversations
- Support records and email logs
- App usage, analytics and rate-limit records
- Subscription entitlement records held by GuavaSpeak
What is retained or not covered
- Security audit log entries are kept, with the links to your account (the acting and target user identifiers) removed. Other details in those entries may remain.
- Records held by third parties — Apple, Google, RevenueCat and OpenAI — are not deleted by this process and follow their own policies.
- Deleted account data may remain in existing Supabase-managed daily database backups until those backups expire under the current rolling 7-day retention window.
- Deleting your account does not cancel a store subscription.
Last updated: 10 October 2026
Solicitar exclusão da conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta GuavaSpeak e dos dados associados a qualquer momento. O GuavaSpeak é operado pela E AI Agent Systems LLC. Não é preciso login, app instalado nem assinatura para fazer o pedido.
Solicitar exclusão da conta por e-mailOu escreva para este endereço em qualquer app de e-mail: support@guavaspeak.com
O que incluir
Assunto: GuavaSpeak account deletion request Por favor, excluam minha conta GuavaSpeak e os dados associados. E-mail cadastrado no GuavaSpeak: [seu e-mail da conta]
Se possível, envie do e-mail cadastrado no GuavaSpeak. Nunca envie senha, dados de pagamento ou documentos de identidade — nunca pediremos isso.
Abrir esta página ou o rascunho de e-mail não exclui nada automaticamente. Nossa equipe de suporte vai verificar que você é o titular da conta antes de processar o pedido.
Prefere fazer pelo app?
Você também pode excluir a conta diretamente no app GuavaSpeak, em Conta → Segurança. O pedido por e-mail funciona sozinho — não é preciso reinstalar o app.
Excluir a conta não cancela assinaturas
Exclusão da conta e cancelamento da assinatura são separados. Você não precisa cancelar antes de pedir a exclusão, mas para parar a cobrança cancele no Google Play (Pagamentos e assinaturas → Assinaturas) ou na sua conta Apple (Ajustes → seu nome → Assinaturas).
O que é excluído
Quando o suporte processa um pedido verificado, ou quando você exclui a conta no app, os seguintes dados mantidos pelo GuavaSpeak são excluídos:
- Sua conta e seu perfil
- Progresso de aprendizado, conquistas, vocabulário e flashcards
- Registros de pronúncia e de prática
- Análises de escrita e conversas com o coach
- Registros de suporte e logs de e-mail
- Registros de uso do app, analytics e limites de uso
- Registros de direito de assinatura mantidos pelo GuavaSpeak
O que é mantido ou não está incluído
- Entradas do log de auditoria de segurança são mantidas, com os vínculos à sua conta (os identificadores de usuário de origem e de destino) removidos. Outros detalhes dessas entradas podem permanecer.
- Registros mantidos por terceiros — Apple, Google, RevenueCat e OpenAI — não são excluídos por este processo e seguem as políticas deles.
- Dados da conta excluída podem permanecer nos backups diários do banco de dados gerenciados pela Supabase até que esses backups expirem na janela de retenção móvel atual de 7 dias.
- Excluir a conta não cancela uma assinatura da loja.
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Solicitar la eliminación de la cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de GuavaSpeak y de sus datos asociados en cualquier momento. GuavaSpeak es operado por E AI Agent Systems LLC. No necesitas iniciar sesión, tener la app instalada ni una suscripción.
Solicitar eliminación de la cuenta por correoO escribe a esta dirección desde cualquier app de correo: support@guavaspeak.com
Qué incluir
Asunto: GuavaSpeak account deletion request Por favor, eliminen mi cuenta de GuavaSpeak y sus datos asociados. Correo registrado en GuavaSpeak: [tu correo de la cuenta]
Si puedes, envíalo desde el correo registrado en GuavaSpeak. Nunca envíes tu contraseña, datos de pago ni documentos de identidad — nunca los pediremos.
Abrir esta página o el borrador del correo no elimina nada automáticamente. Nuestro equipo de soporte verificará que eres el titular de la cuenta antes de procesar la solicitud.
¿Prefieres hacerlo en la app?
También puedes eliminar tu cuenta directamente en la app GuavaSpeak, en Cuenta → Seguridad. La solicitud por correo funciona por sí sola — no necesitas reinstalar la app.
Eliminar la cuenta no cancela suscripciones
La eliminación de la cuenta y la cancelación de la suscripción son independientes. No necesitas cancelar antes de pedir la eliminación, pero para dejar de pagar cancela en Google Play (Pagos y suscripciones → Suscripciones) o en tu cuenta de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones).
Qué se elimina
Cuando soporte procesa una solicitud verificada, o cuando eliminas la cuenta en la app, se eliminan los siguientes datos que conserva GuavaSpeak:
- Tu cuenta y tu perfil
- Progreso de aprendizaje, logros, vocabulario y tarjetas de repaso
- Registros de pronunciación y de práctica
- Análisis de escritura y conversaciones con el coach
- Registros de soporte y registros de correo
- Registros de uso de la app, analítica y límites de uso
- Registros de derechos de suscripción que conserva GuavaSpeak
Qué se conserva o no está incluido
- Las entradas del registro de auditoría de seguridad se conservan, con los vínculos a tu cuenta (los identificadores de usuario de origen y de destino) eliminados. Otros detalles de esas entradas pueden permanecer.
- Los registros que conservan terceros — Apple, Google, RevenueCat y OpenAI — no se eliminan con este proceso y siguen sus propias políticas.
- Los datos de la cuenta eliminada pueden permanecer en los respaldos diarios de la base de datos gestionados por Supabase hasta que esos respaldos expiren según la ventana de retención móvil actual de 7 días.
- Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de la tienda.
Última actualización: 10 de octubre de 2026